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Yasunobu Tsuji

WorldiKids Concierge

個々に寄り添ったおもてなしを通して、新しい価値と幸せを提供します。

会員登録、スカイプ、登録コース、先生、テキスト、予約、キャンセルなど、受講に関連する一般的な内容はもちろん、「こんなこと、聞いてもらえるのかな。。?」というようなご希望やご質問まで、どんなことでも気軽にコンシェルジュに無料でご相談いただけるサービスです。

受講をどう始めたらいいかお分かりにならない場合、またご自分の英語レベルに適したテキストがわからない場合、更には、目標を達成するためにご自分に最適なカリキュラムをハンドメードして欲しい場合など、あらゆるご要望に対してご満足いただける回答をお届けいたします。

これまで何万名という数多くのお客様と接する機会を頂き、迅速性、誠実性、自発性を元に数多くのお客様とありがたい関係を築づいてきた経験豊富なコンシェルジュに、ぜひご自身のお悩み、ご不安な点、ご希望などをお気軽にご相談いただき、お客様のゴールや夢を達成するお力になれたら大変嬉しく思います。

Yasunobu Tsuji and students

辻 安信

お客様の笑顔と幸せが、何よりの元気の源!

はじめまして。ワールドアイキッズ事務局の代表の辻と申します。

スクールの入り口として、日々貴重な触れ合いをたくさんのお客様と持たせて頂いており、これまで既に数万名の方から数多く のありがたい学びや経験をいただきました。

お客様と接する上でわたしが特に大切にしているポリシー、それは 迅速性、誠実性、そして 自発性の3つです。

お一人お一人に寄り添った形にとらわれないサポートを通して、子供さんからご年配の方にまで新しい価値と幸せをお届けし て、これまで得た沢山の学びをお客様への感謝の気持ちとしてお返しして参りたく思っています。

いつでもどんなことでも、お気軽にわたくし辻までご遠慮なくシェアして頂けたら幸いです。

お客様の日々の生活において、辻とのやり取りが心地よい拠り所のように感じて頂けますよう、日々お客様の笑顔の為に生きて参ります。

Concierge Phone number

電話

急なご用件や電話が便利な方などに特におすすめ

0120-785-850

Skype

スカイプ

通話をしながら画像や文字の共有を希望する方などに特におすすめ

keyeyesupport

Email

メール

時間にある程度余裕がありメールが便利な方などに特におすすめ

service@worldikids.com

koyanagisama

便利なSkype対応も可能でいつも丁寧に対応してもらっています。

小栁様ファミリー

Q1.辻への日頃の連絡(メール、スカイプなど)の取りやすさは?
迅速で大変結構と存じます。

Q2..辻の返答や問題解決までの時間・迅速性は?
1と同様です。

Q3..辻から届く回答内容の的確さ・わかり易さは?
Skype対応も可能になり利便性も良く、いつも丁寧に対応頂き分かりやすいです。

Q4..辻の会員様への言葉遣いや対応のマナーは?
まったく問題ございません。

大変結構と存じます。辻さんの対応で不満を感じたことはありません。

Q6..辻とこれまで接した中で特に印象深いこと・思い出深いことは?
そうですね。まだ始めて間もないころですが、こども英会話のコンテンツや、当時お世話になっていた講師の方について、意見させて頂いた時のやりとりをよく覚えています。今も熱心で優秀な先生方には、日本での英語教師登用などの将来のキャリアが開くことを願っています。

Q7..辻のサポートを総合的に判断・評価すると?
満足しています。

今の私もそうなのですが、特に子供英会話について、講師の選択や予約、進捗管理など、忙しくよく分からない保護者の間で、相談窓口ではなく、代行できるサポートがあれば素晴らしいと思います。 もちろんオプションで構わないとは思うのですが、人気やお気に入りの講師の予約チェックや、例えば講師と保護者の面談のようなものがあるべきかと思います。学校でもありますので。





Duck Duck
fukuisama

自分では難しい先生とのやり取り等も、橋渡しして頂けるので安心して相談できます。

福井様ファミリー

Q1.辻への日頃の連絡(電話、スカイプ、メールなど)の取りやすさは?
辻様には、いつも一両日中には丁寧なご返答を頂いており、迅速で感謝しております。

Q2.辻の返答や問題解決までの時間・迅速性は?
いつも迅速に解決して頂いておりますし、時間がかかる回答でもその旨途中経過を頂いており、とても安心できます。

Q3.辻から届く回答内容の的確さ・わかり易さは?
親切かつ丁寧に、非常にわかり易くご回答いただいております。

Q4.辻の会員様への言葉遣いや対応のマナーは?
すばらしいです。

Q5.辻へ何らかの相談をした際の親身度・柔軟度・満足度は?
いつも親身になってご対応頂いております。当方の英語力では先生と問題解決するには難しいレベルですが、橋渡しして頂けるので安心して相談できます。

Q6.辻とこれまで接した中で特に印象深いこと・思い出深いことは?
ワールドアイで子供を習わせておりますが、習っている進捗状況を親がきちんと把握できるようご尽力いただき、予習復習機能を設けて頂けたことが非常にありがたかったです。

Q7.辻のサポートを総合的に判断・評価すると?
いつも、こちらからの要望に真摯に向き合て頂き、問題などあれば、すぐに調査ご回答頂けるので、非常に信頼しております。

Q8.上記1~7以外に関して辻に関するご意見・ご感想・メッセージは?
いつもお世話になります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。





Duck Duck
山下様

娘にピッタリな英語時間となっています♪

山下様

Q1.辻への日頃の連絡(電話、スカイプ、メールなど)の取りやすさは?
A1.わからないことや相談があれば気軽にスカイプやメールで連絡がとれるので助かります。

Q2.辻の返答や問題解決までの時間・迅速性は?
A2.とても速いです。

Q3.辻から届く回答内容の的確さ・わかり易さは?
A3.的確でとてもわかりやすいです。

Q4.辻の会員様への言葉遣いや対応のマナーは?
A4.全てにおいてご丁寧な対応に驚きます。

Q5.辻へ何らかの相談をした際の親身度・柔軟度・満足度は?
A5.相談に関しては親身になって対応してくださり満足しています。

Q6.辻とこれまで接した中で特に印象深いこと・思い出深いことは?
A6.スカイプでのやり取りはこちらのタイミングで質問や相談をし、返信の確認もこちらのタイミングでできることが便利です。
そんな中でも辻様側の返信が休日や早朝のときは「早朝から失礼します」など、こちらが目を通すのは夜だったりするにも関わらず、そのお心遣いが嬉しかった思い出があります。

Q7.辻のサポートを総合的に判断・評価すると?
A7.わからないことがあれば細かいところまで丁寧に教えてくださり、こちらの意向を汲んだ回答をしてくださるので素晴らしいと思います。

Q8.上記1~7以外に関して辻に関するご意見・ご感想・メッセージは?
A8.3歳の娘のはじめてのオンライン英会話にコンシェルジュ機能… 半信半疑でしたが質問や相談をすればするほど信頼は高まり、その結果娘にピッタリな英語時間となっています。いつも丁寧なご対応をありがとうございます。





Duck Duck
荻原様ファミリー

不安を取り除き、色々な解決策を提案して下さりました。

荻原様ファミリー

Q1.辻への日頃の連絡(電話、スカイプ、メールなど)の取りやすさは?
A1.とても迅速な対応で満足しています。休日や夜間帯でもお返事を下さり、とても助かっています。

Q2.辻の返答や問題解決までの時間・迅速性は?
A2.スムーズな対応をして下さり、親身になって問題を解決して下さります。

Q3.辻から届く回答内容の的確さ・わかり易さは?
A3.とても分かりやすく的確です。レッスンの取り方などの初歩的な問題も丁寧に教えて下さりました。

Q4.辻の会員様への言葉遣いや対応のマナーは?
A4.丁寧に対応して下さり、素晴らしいと思います。

Q5.辻へ何らかの相談をした際の親身度・柔軟度・満足度は?
A5.不安を取り除き、色々な解決策を提案して下さりました。そして先生達とも連携が取れているので、先生方へ伝達、相談もしてくださります。他のキッズ専用オンライン英会話も体験や入会もしましたが、ここまでのサービスはないと思います。

Q6.辻とこれまで接した中で特に印象深いこと・思い出深いことは?
A6.レッスンを始めた頃、子供がレッスンに集中できず、このままレッスンを続けていても意味がない・・と思い、辻さんに相談したところ色々とアドバイスをして下さり、今では毎回のレッスンを心待ちにしていて、楽しく続けられています。

Q7.辻のサポートを総合的に判断・評価すると?
A7.とても素晴らしいと思います。まさにコンシェルジュといった感じです。

Q8.上記1~7以外に関して辻に関するご意見・ご感想・メッセージは?
A8.いつも色々な面でお世話になっております。これからもさまざまな相談をして、ご迷惑をおかけしてしまうと思いますが、引き続き親子共々、宜しくお願い致します。





Duck Duck
荻原様ファミリー

辻様がいるワールドアイキッズなら、子供を安心して受講させられると感じます♪

松尾様ファミリー

Q1.辻への日頃の連絡(電話、スカイプ、メールなど)の取りやすさは?
A1.メールで問い合わせさせて頂いた時は、とても迅速に返答して頂きました。

Q2.辻の返答や問題解決までの時間・迅速性は?
A2.24時間以内には丁寧かつ的確な返答を頂けました。

Q3.辻から届く回答内容の的確さ・わかり易さは?
A3.問い合わせ内容に、一つ一つ丁寧にわかり易く解決方法を提示して頂きました。

Q4.辻の会員様への言葉遣いや対応のマナーは?
A4.見習いたいくらいの素晴らしさです。

Q5.辻へ何らかの相談をした際の親身度・柔軟度・満足度は?
A5.問い合わせをすることを躊躇うくらいの、私の些細な悩みに真摯にお答えいただき、その節は大変お世話になりました。また、何か気になることがあれば、直ぐにお尋ねさせて頂こうかと思います。

Q6.辻とこれまで接した中で特に印象深いこと・思い出深いことは?
A6.子供の受講環境・教材選び・先生選びなどで悩んでいた時に、些細な質問に真摯に向き合い解決方法を色々ご提案頂きました。まさか、こんなに丁寧に返答して頂けると思っていなっかたので、大変信頼出来る方だなという印象を受けました。

Q7.辻のサポートを総合的に判断・評価すると?
A7.大変素晴らしいです。ここまで丁寧に対応して頂いていいのかと、驚くぐらいの素晴らしさです。

Q8.上記1~7以外に関して辻に関するご意見・ご感想・メッセージは?
A8.辻様がいるワールドアイキッズなら、子供を安心して受講させられると感じています。今後ともよろしくお願いいたします。





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高木様

他の所に乗り換えないのは、何か困った時に丁寧に対応してくださる辻さんが1つ理由にあると思います♪

高木様

Q1.辻への日頃の連絡(電話、スカイプ、メールなど)の取りやすさは?
A1.普段、スカイプとメールでの連絡を取ることが多いですが、取りやすいと思います。

Q2.辻の返答や問題解決までの時間・迅速性は?
A2.返答は、いつも早いです。返答を頂いた時点で解決することが多いですが、少し問題が複雑な時は、解決までに多少の時間を要することもあります。その時は「そちらの要望・質問を受け取りましたよ。解決案を考えていますので時間を下さい」という旨のメッセージを必ず頂けて、何を待っているのかが分かる状態なので、とても安心して待つ事ができます。

Q3.辻から届く回答内容の的確さ・わかり易さは?
A3.とても的確で分かりやすいと思います。基本的に文字でのやりとりがほとんどなので、とても助かります。

Q4.辻の会員様への言葉遣いや対応のマナーは?
A4.とても素晴らしいと思います。

Q5.辻へ何らかの相談をした際の親身度・柔軟度・満足度は?
A5.とても高いです。いつも感心するほどです。

Q6.辻とこれまで接した中で特に印象深いこと・思い出深いことは?
A6.Q5の具体例になるかと思いますが、引っ越しで一時期WiFiが使えなくなり、レッスンが受けられなくなって相談させて頂いたところ、ポイントの有効期限を一定期間猶予してもらえたことです。こちらの状況を親身に考えて柔軟に対応してしただいたと思います。

Q7.辻のサポートを総合的に判断・評価すると?
A7.とても高い評価だと思います。

Q8.上記1~7以外に関して辻に関するご意見・ご感想・メッセージは?
A8.ウェブレッスンが受けられる会社はたくさんありますが、他の所に乗り換えないのは、優秀な先生はもちろんですが、何か困ったことがあった時にとても丁寧に対応してくださる辻さんが1つ理由にあると思います。いつもありがとうございます。





Duck Duck
高木様

お忙しい中とても親身になって対応してくださり満足しています。

原田様ファミリー

Q1.辻への日頃の連絡(電話、スカイプ、メールなど)の取りやすさは?
A1.困ったときにすぐに連絡をとれるのでありがたいです。

Q2.辻の返答や問題解決までの時間・迅速性は?
A2.レッスン予定の先生と連絡が取れないなど困った時は迅速に対応してくださいますし、レッスン中にトラブルが起きた時などすぐに解決できない問題が合ったときでも忙しい中、真摯に対応してくださいます。

Q3.辻から届く回答内容の的確さ・わかり易さは?
A3.いつも分かりやすい回答をいただいています。

Q4.辻の会員様への言葉遣いや対応のマナーは?
A4.基本的にはすごく丁寧なやり取りをしていただけます。いつも丁寧過ぎるくらい丁寧なメッセージをいただくのですが、たまに♪などの可愛い記号も入っていて癒されます♪

Q5.辻へ何らかの相談をした際の親身度・柔軟度・満足度は?
A5.これまでに何度か相談させていただきましたが、お忙しい中とても親身になって対応してくださり満足しています。

Q6.辻とこれまで接した中で特に印象深いこと・思い出深いことは?
A6.Skypeのレッスン途中で先生のお顔が映らなくなるというトラブルが数回続いたときに、原因不明で解決が難しかったと思いますが、リーダーの先生にもご協力いただき対策を考えてくださったことが印象深いです。お忙しい時期だったにも関わらずご尽力をいただき誠にありがとうございました。
最近、対象年齢未満の娘のレッスンについても相談させていただきましたが、そのことも思い出深いものになりました。まだ幼いので、いつかそのうちレッスンできたらいいかなと軽い気持ちでの相談だったのですが、おすすめの先生の候補を挙げてくださり、手続きについても具体的な流れをご説明いただいたのでレッスンを受けたい気持ちが強まりました。実際に体験レッスンを受けるとやっぱり楽しくて、相談して良かったです。とても頼りになります。

Q7.辻のサポートを総合的に判断・評価すると?
A7.とても満足しています。いつもご面倒をおかけしてしまっているのですが、快く迅速に対応してくださり感謝の気持ちでいっぱいです。

Q8.上記1~7以外に関して辻に関するご意見・ご感想・メッセージは?
A8.ちょっとしたご提案なのですが、1~2歳向けのプレ幼児コースみたいなものがあったら嬉しいかなと思います。

  • 集中力が続く10~15分くらい
  • 身近な単語、手遊び、絵本読み聞かせ等
  • 平日の午前中だけ限定でもいいと思います

他にも数名3歳未満の方がいらっしゃって、15分くらいで終わってしまうこともあるとのことでしたので。

今は対象年齢未満でご利用されている方は少ないと思いますが、HPをみた段階で3歳~と書かれているので諦めている方もいらっしゃると思います。(私も娘のレッスンのことを考え始めた時に改めてHP を拝見したのですが3歳からとあったので、諦めかけてダメ元で相談してみました。)

対面での赤ちゃん向けの英会話教室は多いですが、今のご時世で対面のレッスンに抵抗がある方にも需要はあるのかなと思います。

3歳未満のコースがあるオンラインレッスンは少いので、今より多くの方にワールドアイキッズを知っていただけるきっかけにもなるかと思います。





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高木様

英語育児に関してもアドバイス頂いたり相談事を聞いて頂いてます♪

伊藤様

Q1.辻への日頃の連絡(電話、スカイプ、メールなど)の取りやすさは?
A1.取りやすいです。いつも丁寧かつ、迅速にお返事頂き感謝しております。

Q2.辻の返答や問題解決までの時間・迅速性は?
A2.とても早いです。またとても丁寧です。アドバイス頂く事もあり、とても心強いです。

Q3.辻から届く回答内容の的確さ・わかり易さは?
A3.レッスン内容や、プランの事もわかりやすく説明して頂けるので、スムーズに解決出来ます。

Q4.辻の会員様への言葉遣いや対応のマナーは?
A4.とても良いです。対応もとても素晴らしいです。

Q5.辻へ何らかの相談をした際の親身度・柔軟度・満足度は?
A5.我が家に合ったレッスン方法を提案して頂いてます。状況が変わっても柔軟に対応して頂けるのでとても満足しております。

Q6.辻とこれまで接した中で特に印象深いこと・思い出深いことは?
A6.レッスン内容だけでなく、英語育児に関してもアドバイス頂いたり相談事を聞いて頂いてます。いつも親身になってお返事して下さります。いくつかオンライン英会話を体験してきてますが、ここまで親身な方は初めてです。

Q7.辻のサポートを総合的に判断・評価すると?
A7.丁寧、そして素早い対応で満足です。

Q8.上記1~7以外に関して辻に関するご意見・ご感想・メッセージは?
A8.いつもちょっとした疑問や相談にも乗って頂き、対応も素早く、このような対応をして頂けるのは今までなかったので安心してお任せ出来ます。メールの文から辻様の人柄が出ていてつい沢山の質問をしてしまうのですが、どの質問に対してもいつも丁寧に答えて下さります。これからもどうぞ宜しくお願い致します。





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