よくあるご質問
英語がまったくわからないのですが大丈夫ですか?
英語に初めて触れる3歳のお子様から小学生まで、FUN LEARNING「楽しく学ぼう!」という合言葉を念頭に、各年齢や英語力に適したレベル別のカリキュラムを準備して、皆様の受講をお待ち致しております。
是非ご安心いただき、先ずは無料体験レッスンを受けて、雰囲気やコンテンツを体感頂けたら幸いです。

●無料会員登録はこちらから
https://worldikids.com/trial
対象年齢は何歳ですか?
それぞれ年齢とレベルにあったカリキュラムを、次の様にご用意しております。

●幼児コース:3歳~6歳対象
https://worldikids.com/age3_6.html

●小学生コース:小学生対象
https://worldikids.com/grade1_6.html

最年少は1歳のお子様からご参加いただいておりますので、ぜひお気軽にご参加ください。
親もレッスンをしてよいですか?
お子様の親御様でしたら、「ファミリーコース」を通して、親子そろって受講をお楽しみいただけます。

●「ファミリーコース」の詳細内容はこちらから
https://worldikids.com/tuition.html
レッスンの提供時間はいつですか?
平日と週末により時間帯が異なり、それぞれ次の時間帯に会員様に受講をお楽しみいただいています。

●平日:7:00-22:00
●週末:7:00-22:00

幼稚園、保育園、小学校からお戻りになった後や夕飯後、また、週末でしたら午前中やご都合のよろしい時間帯を見つけて、ぜひ充実した英会話ライフを送って頂けたら幸いです。
レッスン予約とキャンセルはいつまで出来ますか?
レッスン予約はレッスン開始5分前まで
レッスンキャンセルはレッスン開始30分前まで可能です。
先生は日本語がしゃべれますか?
流暢な日本語を話すことはできませんが、簡単なコミュニケーションがとれるように訓練されています。
特に下記の先生たちは日本語での意思疎通に長けていますので、参考にして頂けたらと思います。

●初級レベルの日本語での受け答えができる先生
Avi(アヴィ)先生
Jesie(ジェシー)先生
Abi(アビ)先生

●先生の詳細内容はこちらから
https://wworldikids.com/teachers
無料体験レッスンを受けたいのですが、どうすればいいでしょうか?
次の手順に沿って、簡単に無料会員登録を完了いただけますので、その後、ご希望の日時、先生で無料体験レッスンをお楽しみ頂けたら幸いです。

【無料体験レッスンの受講方法】
1.ワールドアイキッズのホームページ( http://worldikids.com )にて、全ページ下部にある「無料体験レッスン」ボタンをクリックすると、「無料体験レッスンお申込み」ページが開くので、「メールアドレス」と「ご希望のパスワード」を入力し、「登録します」ボタンをクリックします。
2.ページが切り替わり、「この度はご登録誠にありがとうございます。早速レッスンを受けてみましょう♪」の案内を確認いただけるので、ページ中央の白い「ログイン」ボタンをクリックします。
3.ログインページ(https://worldikids.com/n/login)が開くので、「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、緑の「ログイン」ボタンをクリックするとマイページ(ご自身の専用ページ)にログインできるので、ページ上段の青い「いますぐ予約する」ボタンをクリックします。
4.ご希望の日付、時間などを選択し、緑の「検索」ボタンをクリックしたら、色んな先生のスケジュールが表示されます。
5.ご希望の先生のスケジュールボタンをクリックし、「先生へのリクエスト」内容を選択し、緑の「予約」ボタンを最後にクリックします。

※無料体験レッスンは、お一人様 2回(有効期限1ヶ月)となります。

●無料会員登録はこちらから
https://worldikids.com/trial
受講料以外に追加で必要な費用はありますか?
受講料以外に必要な費用はありません。
テキストもレッスンを担当する先生が用意いたしますので、ご安心ください。
無料体験レッスンの受講数が残っている状態で有料会員になった場合、無料体験レッスンの受講数は無くなってしまいますか?
有料会員にご登録いただいた後も、無料体験レッスンの受講数はご使用いただけますので、ご安心ください。
無料会員から有料会員になるための方法を教えてください。
次の手順にてスムーズにお申込頂けますので、是非ご希望のコースにご登録ください。

【有料会員になるための方法】
1.マイページにログイン後、右上のバーガーメニューをクリックし、開いたメインメニューの「新規お申込み」をクリックします。
2.コースプランページが開くので、ご希望のコースのお支払い方法(カード支払い/銀行振込)のボタンをクリックします。

●カード支払いの場合
3.当スクールのペイパル(Paypal)のページが開くので、オレンジの「ログイン」ボタンをクリックします。
 ※ペイパル(Paypal)のアカウントをお持ちでない方は、まずアカウント作成をお願いいたします。
4.ログインページが開くので、「メールアドレス」と「パスワード」を入力して、「ログイン」ボタンをクリックします。
5.「支払いの確認」ページが開くので、内容を確認し、ページ内右下の「同意して支払う」をクリックして、支払手続きを完了します。
6.マイページを確認すると、新しい受講数が付与され、ご選択いただいたコースのコース名を確認いただけますので、受講をお楽しみください。

銀行振込の場合
3.「銀行振込み払いをご希望のお客様へ」ページが開くので、ご希望のコースの3ヶ月分の受講料を、指定口座まで振込みます。
4.お振込みを完了次第、事務局までその旨をお伝え頂きましたら、お振込みを確認し新しい受講数が付与します。
5.事務局から新しい受講数付与完了のメールが届くので、受講をお楽しみください。
会員登録(無料会員登録、有料会員登録)がうまく完了できないのですが、どうしたらいいでしょうか?
日本人スタッフが迅速かつ的確にご対応し、登録を完了いただけるようにサポートいたしますので、事務局(service@worldikids.com)までメールにてご相談・ご要望内容をご連絡ください。
アカウントの登録をするときに費用はかかりますか?
アカウントの登録に費用は一切かかりませんので、ご安心ください。
受講料の支払い後、いつから受講が可能ですか?
お支払い方法によって、それぞれ次のようなタイミングで受講を開始頂けます。

●カード支払いの場合:ペイパル(Paypal)にてお支払いを完了され次第、受講数が自動的に付与され、サービス利用をお楽しみいただけます。

●銀行振込の場合:受講料をお振込みいただいた後、事務局(service@worldikids.com)までメールにて次の情報をお知らせください。
1.お客様のお名前
2.ご希望の登録コース名
3.お振込金額

例)
1.お客様のお名前: ワールドキッズ太郎
2.ご希望の登録コース名: ゴールドコース
3.お振込金額: 31,752円

お振込みが確認でき次第、迅速に受講数を付与いたしますので、サービス利用をお楽しみいただけます。
尚、お振込み確認までに1~3営業日をいただいておりますので、ご了承ください。
クレジットカードは何が使えますか?
Visa, Master, Amex, Diners, JCBのカードがご利用になれます。その他のカードについては、事務局(service@worldikids.com)までメールにてお問合せください。
ペイパル(Paypal)を通じたクレジットカード払いにて支払いをしたのですが、正常に決済が完了できませんでした。どうしたらよいですか?
ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんが、お客様のペイパル(Paypal)でのご登録状況に、何らかの問題がある可能性がございます。
よってお手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、お客様から直接ペイパル(Paypal)にお問い合わせいただき、カード内容(有効期限切れ、残高不足、カード変更)やご登録内容に問題などが無いか、ご確認して頂けたら幸いです。 その後、事務局までペイパル(Paypal)の担当者とお話し頂いた内容を、メールにてご報告いただけたらと思います。

●ペイパル(Paypal)の連絡先
電話番号:0120-271-888 / 03-6739-7360
同じメールアドレスで複数のアカウント登録はできますか?
同一のメールアドレスで、複数のアカウント登録をすることはできませんのでご了承ください。
家族で受講数を分けたいのですが、可能でしょうか?
ご家族様で受講数を共有して受講をお楽しみ頂きたい場合には、「ファミリーコース」という家族専用コースを別途ご用意しておりますので、ご安心ください。
「ファミリーコース」の詳細につきましては、ホームページのメインメニュー「料金プラン」からご確認いただけますので、ぜひ登録いただき皆様で受講をお楽しみ頂けたら幸いです。

●「ファミリーコース」の詳細内容はこちらから
https://worldikids.com/tuition.html
登録しているプランの受講数の有効期限を忘れてしまった場合、どこで確認できますか?
お持ちの受講数の有効期限は次の流れで簡単に確認して頂けますので、ご安心ください。

【受講数の有効期限の確認方法】
1.マイページにログインします。
2.右上のバーガーメニューをクリックします。
3.右メニューの「レッスン履歴」をクリックします。
4.開いたページ内の「受講情報」タブにて確認できます。
無料体験レッスンを受講する際、先生はウェブカメラを使用しますか?
無料体験レッスン時も、有料会員に登録いただいた後のレッスン時も、すべての先生がウェブカメラを使用いたします。
カメラ使用を希望されない会員様には、ご要望通り先生もカメラを使用しない形でレッスン提供を致しますので、ぜひご希望に合った形で受講をお楽しみ頂けたら幸いです。
日本人以外でも受講可能ですか?
サポートは基本的に日本語のみとさせていただいてはおりますが、国外におられる方や日本人以外の方でもご利用いただいております。
まずはお気軽に無料体験レッスンをお試しいただけたら幸いです。
パスワードの変更はどのように行ったらいいですか?
次の流れで簡単にお好きな情報に変更いただけますので、ご安心ください。

【パスワードの変更方法】
1.マイページにログインします。
2.右上のバーガーメニューをクリックします。
3.右メニューの「会員情報」をクリックします。
4.開いたページ内の「パスワード管理」タブにて、新しいパスワード(半角英数字4~8字)を入力し、緑の「登録」ボタンをクリックして変更を完了します。
先生へのリクエストはどのように登録したらいいですか?
次の流れで簡単にリクエスト内容を登録いただけますので、ご安心ください。

【先生へのリクエスト内容の登録方法】
1.マイページにログインします。
2.右上のバーガーメニューをクリックします。
3.右メニューの「レッスン予約」をクリックします。
4.ご希望の日時や選択肢を選択し、検索ボタンをクリックします。
5.ご希望の先生の予約ボタンをクリックします。
6.「レッスン予約」ページが開くので、「先生リクエスト」の各項目の選択肢を選択します。
7.その他リクエストがあれば、入力スペースに英語でリクエストを記載します。
8.緑の「予約」ボタンをクリックして予約を完了します。
代講設定はどのように行ったらいいですか?
次の流れで簡単に代講設定を行って頂けますので、ご安心ください。

【代講の設定方法】
1.マイページにログインします。
2.右上のバーガーメニューをクリックします。
3.右メニューの「会員情報」をクリックします。
4.開いたページ内の「会員情報」タブにて、「代講設定」欄で「希望する」または「希望しない」をお選びください。
●「希望する」:ご選択時 ご予約レッスンが代講となった場合、別の先生によるレッスンを手配します。
●「希望しない」:ご選択時 ご予約レッスンを提供できない事由が発生した場合、代講レッスンを行なわず休講となり、ポイントは返還されます。

※代講をご希望いただいている場合でも、やむを得ず代講先生が手配できない場合には休講となる場合がございますので、予めご了承ください。
先生のお気に入り登録はどのように行ったらいいですか?
次の流れで簡単に先生をお気に入りに登録いただけますので、ご安心ください。

【先生のお気に入り登録方法】
1.マイページにログインします。
2.右上のバーガーメニューをクリックします。
3.右メニューの「先生一覧」をクリックします。
4.開いたページ内でお気に入り登録したい先生をクリックします。
5.「先生情報」ページが開くので、ページ上段の青い「お気に入り登録」ボタンをクリックします。
6.ボタンが「お気に入り解除」に切り替わったら、お気に入り登録は正常に完了です。
先生のお気に入り登録の解除はどのように行ったらいいですか?
次の流れで先生をお気に入りに登録から解除いただけます。

【先生のお気に入り登録解除方法】
1.マイページにログインします。
2.右上のバーガーメニューをクリックします。
3.右メニューの「先生一覧」をクリックします。
4.開いたページ内でお気に入り登録を解除したい先生をクリックします。
5.「先生情報」ページが開くので、ページ上段の紺の「お気に入り解除」ボタンをクリックします。
6.ボタンが「お気に入り登録」に切り替わったら、お気に入り登録の解除は正常に完了です。
プラン、レッスン、テキストって何ですか?
スクール内ではそれぞれ次の意味で使われている言葉とお考え頂けたら幸いです。

●プラン:レッスンを受講いただくためにご登録いただく「プラン名」のことで、ブロンズプラン、シルバープラン、ゴールドプラン、プラチナプラン、ファミリープランをご用意いたしております。
各コースの詳細内容をご確認いただきたい場合は、ホームページのトップメニュー「料金」にて、 詳細内容をご確認頂けたら幸いです。
●レッスン:レッスンは授業のことをさし、1レッスンは25分となります。
●テキスト:レッスンで使う教材をさし、教材はすべて無料です。
レッスンメモの内容はどうやって見たらいいですか?
次の流れで簡単にレッスンメモをご確認いただけますので、ご安心ください。

【レッスンメモの内容の確認方法】
1.マイページにログインします。
2.右上のバーガーメニューをクリックします。
3.右メニューの「レッスン履歴」をクリックします。
4.開いたページ内下段の「レッスンメモ」タブをクリックします。
5.レッスン中にメモを取って頂いた内容をご確認いただけます。
先生からのおたよりはどこで確認できますか?
1.マイページにログインします。
2.右上のバーガーメニューをクリックします。
3.右メニューの「先生からのおたより/評価」をクリックします。
4.開いたページ内下段の「先生からのおたより」タブをクリックします。
レッスンメモの内容はどうやって見たらいいですか?
1.マイページにログインします。
2.右上のバーガーメニューをクリックします。
3.右メニューの「先生からのおたより/評価」をクリックします。
4.開いたページ内下段の「レッスンメモ」タブをクリックします。
5.レッスン中やレッスン後にメモを取って頂いた内容をご確認いただけます。
先生の評価はどのように行えばよいですか?
1.マイページにログインします。
2.右上のバーガーメニューをクリックします。
3.右メニューの「先生からのおたより/評価」をクリックします。
4.開いたページ画面上段の評価をしたいレッスンの「評価」ボタンをクリックします。
5.開いたページ内で評価を完了いただけます。

※レッスン終了後、48時間以内に評価をお願いしており、48時間を経過いたしますと、評価をして頂けなくなりますので予めご了承ください。
毎日何回まで授業を受けることができますか?
ご登録いただくコースによって異なりますので、詳細内容はホームページのトップメニュー「料金」にて、 詳細内容をご確認頂けたら幸いです。

●各コースの詳細内容はこちらから
https://worldikids.com/tuition.html